Fecha de última actualización:1 de Junio de 2026.
El presente documento establece los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") que serán aplicables cuando usted adquiera un servicio a través del aplicativo móvil y/o la página web (en adelante, de manera conjunta “Plataforma”), cuya titularidad corresponde a Flow Global Perú S.A.C. (“Flow Perú”), con domicilio en Jr. Ayacucho N°768, Oficina 104,Trujillo, Perú, identificada con RUC 2061572061 debidamente establecida en la República del Perú (“Perú”).
Es necesario también leer la Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) en donde detallamos nuestras prácticas de tratamiento de información https://flow-test-domain.webflow.io/peru/privacy-policy. Nos preocupamos por mantener seguros a nuestros clientes y recopilamos su información de manera confidencial. La adquisición de un servicio de Flow Perú a través de la Plataforma le otorga la condición de usuario de la Plataforma (el “Cliente”), lo cual implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento. En caso de no aceptarlos, se le solicita que no haga uso, ni acceda, ni manipule la información de los servicios ofrecidos por la Plataforma, ya que usted estaría haciendo un uso inadecuado de éste.
Las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán como posesivos referidos a Flow Perú. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el “presente documento”.
En caso de incumplimiento a cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad por parte del Cliente, Flow Perú podrá suspender la cuenta del Cliente, retirar o denegar el acceso a la Plataforma, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, así como presentar las denuncias, las querellas o las reclamaciones que sean procedentes ante las autoridades competentes, proporcionando la información necesaria para la investigación y persecución del ilícito o delito del que se trate.
Se considerará infracción a los presentes Términos y Condiciones, entre otros, la comisión o participación en actos que constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas, actividades fraudulentas o ilegales y en general el comercio de cualquier objeto ilícito o producto de un delito.
Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:
Flow Perú es una empresa que a través de la Plataforma permitirá al Usuario acceder a préstamos, previa evaluación y aprobación de Flow Perú, así como, la suscripción del Contrato. Para que el Usuario pueda acceder al Servicio, es necesario seguir los siguientes pasos:
Para hacer uso de la Plataforma, el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta personal (en adelante, “Cuenta de Usuario”), debiendo completar el formulario de registro con toda su información personal y/o la de su representante legal (en caso el Usuario sea una persona jurídica). Los datos que se requerirán para la creación de la Cuenta de Usuario serán los siguientes: nombre y apellido completos, razón social de la empresa, DNI y/o RUC, contraseña, correo electrónico, teléfono, licencia del negocio, entre otros.
El Usuario, al registrarse y hacer uso de la Plataforma, declara que toda información proporcionada es verdadera, completa y exacta. Por tanto, cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a Flow Perú a verificar la veracidad de la información registrada, a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información. Flow Perú podrá utilizar diversos medios para identificar al Usuario, sin que esto implique que Flow Perú se responsabilice por la certeza de la información provista por la persona física que ostente como Usuario.
Flow Perú se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, algún documento y/o comprobante con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada por el Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuya información no haya podido ser corroborada.
El Usuario es el único responsable de su identidad y del resguardo de su contraseña en el aplicativo, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Cada Usuario es responsable de todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña, así como del sistema de cómputo usado para acceder a la Plataforma. Toda acción realizada a través de su Cuenta de Usuario se presume realizada por el Usuario.
Flow Perú no será responsable por el uso inapropiado de la Cuenta de Usuario o contraseña, ya sea por parte del propio Usuario o terceros. Si el Usuario descubre que la confidencialidad de su cuenta y/o contraseña puede estar en riesgo, o pueda ser utilizada por un tercero, deberá notificarlo inmediatamente a Flow Perú. De ser el caso, Flow Perú podrá denunciar tales hechos ante las autoridades a fin de encontrar a los responsables, sin perjuicio de ello el Usuario acepta que antes y después de dicha comunicación Flow Perú no tendrá responsabilidad alguna sobre las acciones efectuadas desde su Cuenta de Usuario por un tercero.
En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o de utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Flow Perú, a fin de proceder inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, todas las operaciones o transacciones realizadas con anterioridad a dicha comunicación se entenderán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y los daños y perjuicios que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado a la Plataforma.
Los Usuarios a través del uso de la Plataforma podrán:
[Nota al borrador: Pendiente confirmar si dicho listado incluye toda la información que se le requerirá al Usuario para la creación de su cuenta personal].
[Nota al borrador: Pendiente completar].
Los Usuarios no podrán realizar los siguientes transacciones:
El software asociado a la Plataforma, así como todos los contenidos disponibles en el mismo, son propiedad de Flow Perú, y/o de ser el caso, de sus servidores externos; por tanto, están protegidos por las leyes y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales aplicables en el Perú, sin importar que se encuentren o no registrados. Quedan reservados por Flow Perú y/o de sus servidores externos todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones.
Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de la Plataforma, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Flow Perú o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. En ese sentido, si el Usuario incumple con dicha obligación de no hacer responderá por los daños y perjuicios ocasionados a Flow Perú, producto de uso indebido. Sin perjuicio de la responsabilidad administrativa o penal que correspondiese.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, aprobada por Ley No. 29733, Flow Perú implementará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad de la información y datos del Usuario y/o Usuarios, pero no responderá por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los referidos Usuarios y/o Usuarios.
Sin perjuicio de lo anterior, el uso la Plataforma se encuentra condicionado a la lectura y aceptación libre por parte del Usuario de las Políticas de Privacidad, el cual se encuentra a su disposición en el Plataforma, por lo que en caso de que el Usuario utilice el Plataforma, el Usuario manifiesta su conformidad con las Políticas de Privacidad.
En ese sentido, los datos personales que los Usuarios brinden a Flow Perú a través de la Plataforma se encontrarán regulados de acuerdo a lo señalado en la Política de Privacidad de la Plataforma https://flow-test-domain.webflow.io/peru/privacy-policy.
El Usuario conviene recibir las Cookies que Flow Perú y/o los servidores contratados por Flow Perú transmitan. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado.
El Usuario consiente que la información personal que Flow Perú y/o los servidores contratados de Flow Perú obtengan de los Usuarios podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, mejorar el servicio, definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en la Plataforma.
[Nota al borrador: Pendiente completar].
Flow Perú se reserva el derecho de actualizar, adicionar, enmendar, abrogar o de cualquier otra forma modificar el presente documento sin necesidad de previo aviso. Todos los Términos y Condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación para todos los efectos legales a que haya lugar.
Si hubiese cualquier modificación al presente documento y el Usuario continuará utilizando la Plataforma, se entenderá que el Usuario ha leído y aceptado los nuevos Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce que Flow Perú podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a cualquier tercero, así como la Plataforma y la administración de las Cuentas de Usuario.
En caso de requerir mayor información o presentar alguna queja o sugerencia en relación con el uso de la Plataforma, el Usuario deberá dirigirla al equipo de atención al usuario en el correo electrónico contacto.pe@flowglobal.net, junto con sus datos de identificación para poder dar seguimiento a la misma. Cualquier notificación que Flow Perú deba dar al Usuario, se tendrá por realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que el Usuario haya registrado a través de la Plataforma.
Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o inaplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.
El Usuario en este acto, acepta que ha leído detenidamente y comprende el contenido y alcance de todas y cada una de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones, en los Términos y Condiciones de Uso, en La Política de privacidad publicadas por Flow Perú.
Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación.
En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con las Transacciones y con los daños, perjuicios o responsabilidades – de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole – en que haya incurrido, en su caso, en perjuicio de Flow Perú.
Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de la presente Política o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivada de, o relacionado con el uso de la Plataforma se regirá por las leyes peruanas, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.
He leído y acepto los términos y condiciones.
[Nota al borrador: Pendiente completar el correo electrónico de soporte].
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